Question 1

¿De qué material está hecha la joyería?

Accepted Answer

Todas nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable de alta calidad, resistente al agua y al uso diario.

Question 2

¿La joyería se despinta o se oxida?

Accepted Answer

No, el acero inoxidable no se oxida ni cambia de color con el contacto con el agua o el sudor.

Question 3

¿Cómo puedo cuidar mis piezas?

Accepted Answer

Te recomendamos limpiarlas con un paño suave y evitar el contacto con químicos fuertes como perfumes, cloro o cremas.

Question 4

¿Tienen garantía los productos?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos garantía por defecto de fabricación dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Question 5

¿Hacen envíos a todo México?

Accepted Answer

Sí, enviamos a toda la República Mexicana.

Question 6

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería y destino.

Question 7

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El costo de envío se calcula al finalizar tu compra. El envío es gratis en pedidos a partir de $1,500 MXN.

Question 8

¿Hacen envíos internacionales?

Accepted Answer

Sí, escríbenos para cotizar el costo y tiempo de entrega.

Question 9

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Accepted Answer

Aceptamos cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. No realizamos devoluciones en efectivo.

Question 10

¿Puedo cambiar los aretes?

Accepted Answer

Por motivos de higiene, los aretes no tienen cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pago con tarjeta, transferencia bancaria y [indicar si usas PayPal, MercadoPago, etc.].

Question 12

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Accepted Answer

Recibirás un correo o mensaje de confirmación con los detalles de tu compra y, más adelante, tu número de guía.

FAQ

Preguntas frecuentes