Envíos y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Aurelia Jewlery queremos que estés feliz con tu compra. Por eso contamos con la siguiente política:
-Cambios
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Aceptamos cambios por talla, modelo o defecto de fábrica dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.
-Devoluciones:
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No realizamos devoluciones en efectivo, únicamente ofrecemos saldo a favor para futuras compras.
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Solo se aceptan devoluciones en caso de defecto de fabricación comprobable.
-Excepciones:
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No aplican cambios ni devoluciones en piezas personalizadas, de oferta o con descuentos.
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Por motivos de higiene, los aretes no tienen cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
-Proceso:
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Envía un correo a [tu correo de contacto] con tu número de pedido, fotografías del producto y motivo del cambio/devolución.
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Una vez validada la solicitud, te daremos las instrucciones para el reenvío.
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El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente (excepto en caso de defecto)
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Aurelia Jewelry trabajamos para que tus piezas lleguen seguras y en el menor tiempo posible.
-Cobertura
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Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
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Envíos internacionales: consultar disponibilidad y costos escribiéndonos directamente.
-Costos de envío
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El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
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El envío es gratis en compras a partir de $1,500 MXN.
-Tiempos de entrega
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El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles en envíos nacionales, dependiendo de la paquetería y destino.
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En fechas especiales (como temporada navideña, Buen Fin o promociones) los envíos pueden tardar un poco más.
-Procesamiento del pedido
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de confirmar el pago.
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Una vez enviado, recibirás tu número de guía para rastrear tu paquete.
-Responsabilidad de la paquetería
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No nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por el servicio de mensajería.
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En caso de extravío, te apoyaremos con la gestión de reporte ante la paquetería.
-Entrega
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Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
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Si la dirección es incorrecta o el paquete no puede entregarse, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.