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Envíos y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Aurelia Jewlery queremos que estés feliz con tu compra. Por eso contamos con la siguiente política:

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-Cambios

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  • Aceptamos cambios por talla, modelo o defecto de fábrica dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.
     

-Devoluciones:
 

  • No realizamos devoluciones en efectivo, únicamente ofrecemos saldo a favor para futuras compras.

  • Solo se aceptan devoluciones en caso de defecto de fabricación comprobable.
     

-Excepciones:
 

  • No aplican cambios ni devoluciones en piezas personalizadas, de oferta o con descuentos.

  • Por motivos de higiene, los aretes no tienen cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
     

-Proceso:
 

  • Envía un correo a [tu correo de contacto] con tu número de pedido, fotografías del producto y motivo del cambio/devolución.

  • Una vez validada la solicitud, te daremos las instrucciones para el reenvío.

  • El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente (excepto en caso de defecto)

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Aurelia Jewelry trabajamos para que tus piezas lleguen seguras y en el menor tiempo posible.

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-Cobertura

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
     

  • Envíos internacionales: consultar disponibilidad y costos escribiéndonos directamente.
     

-Costos de envío
 

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
     

  • El envío es gratis en compras a partir de $1,500 MXN.
     

-Tiempos de entrega
 

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles en envíos nacionales, dependiendo de la paquetería y destino.
     

  • En fechas especiales (como temporada navideña, Buen Fin o promociones) los envíos pueden tardar un poco más.
     

-Procesamiento del pedido
 

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de confirmar el pago.
     

  • Una vez enviado, recibirás tu número de guía para rastrear tu paquete.
     

-Responsabilidad de la paquetería
 

  • No nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por el servicio de mensajería.
     

  • En caso de extravío, te apoyaremos con la gestión de reporte ante la paquetería.
     

-Entrega
 

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
     

  • Si la dirección es incorrecta o el paquete no puede entregarse, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

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